Customer-Engagement-Management

Karsten Kilian and Ralf T. Kreutzer
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Karsten Kilian: Hochschule Würzburg-Schweinfurt
Ralf T. Kreutzer: Hochschule für Wirtschaft und Recht

Chapter 6 in Digitale Markenführung, 2022, pp 183-203 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Beim Customer-Engagement-Management geht es darum, die eigenen Kunden bewusst zu motivieren bzw. zu befähigen, zur Erreichung der eigenen Marketing- und Markenziele beizutragen. Hierzu bieten insbesondere die sozialen Medien zahlreiche Möglichkeiten.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-34351-4_6

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