Die Beratungsnorm ISO 20700

Robert Bodenstein ()
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Robert Bodenstein: InfoManagement Unternehmensberatung

Chapter Kapitel 6 in Exzellenz in der Unternehmensberatung, 2022, pp 129-143 from Springer

Abstract: Zusammenfassung ISO 20700 ist eine nicht-regulative Norm und wurde als „Guidelines for management consultancy services“ 2017 veröffentlicht, und 2018 als europäische Norm EN ISO 20700 „Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen“ übernommen. Sie löst die bis dahin geltende nicht-regulative Norm CEN EN 16114 ab. In den Leitlinien wurde zusammengefasst, wie Prozesse in der Unternehmensberatung ablaufen können. Sie wurden in einem mehrjährigen Prozess als internationale Norm entwickelt und stellt weltweit eine der ersten Normen im Dienstleistungsbereich dar. Wie ist die Beratungsnorm aufgebaut? Welche Inhalte weist sie auf? Wie kann die Norm von Beratern, Kunden und Stakeholdern der Beratungsbranche angewendet werden? Einige Checklisten helfen, die Norm in das Alltagsgeschäft von Beratungsunternehmen und den Stakeholdern zu integrieren.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-34589-1_6

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