Revolution, Verschmelzung oder Rudern gegen den Strom? Auswirkungen der Digitalisierung auf wissensintensive Dienstleistungsbranchen

Arne Koevel (), Philipp K. Görs (), Anne Traum () and Friedemann W. Nerdinger ()
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Arne Koevel: SOCIUM Forschungszentrum Ungleichheit und Universität Bremen, Sozialpolitik
Philipp K. Görs: Universität Rostock
Anne Traum: Universität Rostock
Friedemann W. Nerdinger: Universität Rostock

Chapter Kapitel 6 in Kompetenzen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der digitalisierten Arbeitswelt, 2022, pp 107-126 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Folgender Beitrag zeigt auf, inwieweit sich die in Steuerberatungsunternehmen erhobenen Befunde auf andere wissensintensive Dienstleistungsbereiche übertragen lassen. Um die Potenziale der Übertragbarkeit der Befunde zu untersuchen, wurde eine explorative Interviewstudie durchgeführt. In leitfadengestützten Experteninterviews wurden Gespräche mit Vertretenden unterschiedlicher Dienstleistungen geführt; darunter finden sich Experten aus der Finanzdienstleistung, der Personalverwaltung, der Versicherungsbranche, dem Tourismusbereich sowie der Bundesagentur für Arbeit. Die Ergebnisse verweisen darauf, dass die unterschiedlichen Dienstleistungen teils mit verschiedenen Problemlagen konfrontiert sind und eine Übertragung der bisherigen Ableitungen nicht eins zu eins möglich zu sein scheint. Der Beitrag zeigt Implikationen für weitere Forschungen auf und verweist auf bestehende Gemeinsamkeiten zwischen den jeweiligen Branchen.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-34869-4_6

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