Konflikte managen

Sandrina Meldau ()
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Sandrina Meldau: Hochschule Luzern Wirtschaft

Chapter Kapitel 16 in Leadership und People Management, 2022, pp 235-257 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieser Beitrag behandelt die Fragestellung, aufgrund welcher herausfordernden Situationen oder ungünstigen Konstellationen Konflikte entstehen und wie diese als Führungskraft bearbeitet werden können. Ebenso werden nach der Definition von Konflikten und deren Abgrenzung von anderen zwischenmenschlichen Spannungen verschiedene Konfliktarten und ihre Ursachen detailliert beschrieben. Darauf aufbauend werden unterschiedliche Konfliktverläufe mit ihren verschiedenen Eskalationsstufen unter dem Aspekt der Lösbarkeit genauer betrachtet. Für den Umgang mit Konflikten aus Führungssicht wird auf die Konfliktdiagnose sowie auf verschiedene Verhaltensmuster und Grundstrategien genauer eingegangen. Abschliessend werden Konfliktbearbeitungsansätze genauer beschrieben, die alle möglichen involvierten Parteien – intern und extern – in die Pflicht nehmen.

Keywords: Eskalationsstufen; Interventionen; Konflikt; Konfliktarten; Konflikteskalation; Konfliktgegenstände; Konfliktmanagement; Mediation; Moderation; Verhaltensmuster; Zwischenmenschliche Spannungen (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-35521-0_16

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