Service und Wartung in Afrika

Christian Ancker ()

Chapter Kapitel 16 in Praxishandbuch Wirtschaft in Afrika, 2023, pp 209-224 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Als Ergänzung zum klassischen Produktverkauf gewinnt in Afrika das Service- und Wartungsgeschäft immer mehr an Bedeutung. Immer wichtiger wird für die afrikanischen Kunden, dass Lieferanten schon vor einem ersten Geschäftsabschluss eine dauerhafte Leistungsfähigkeit ihrer Lösung aufzeigen. Entsprechend braucht es für den After Sales Service eine an den Kundenbedürfnissen orientierte Organisation und entsprechende Prozesse. Gleichzeitig ergeben sich daraus neue Geschäftsfelder für die in Afrika tätigen Unternehmen. Richtig aufgestellt ergeben sich langfristige Differenzierungsmöglichkeiten am Markt und erweiterte langfristige Erfolgschancen.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-37348-1_16

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