Kunden

Alfred-Joachim Hermanni
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Alfred-Joachim Hermanni: SRH Fernhochschule - The Mobile University

Chapter 23 in Business Guide für strategisches Management, 2022, pp 151-159 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Es ist ziemlich einfach auf einen Nenner zu bringen, was Kunden grundsätzlich wollen: Niedrige Preise, schnelle und zuverlässige Lieferwege sowie eine möglichst große Auswahl an Produkten beziehungsweise Dienstleistungen. Ich kenne mehrere Berater, die behaupten, dass man Kunden wie folgsame Lämmer züchten kann. Eine „Zucht“ klappt aber meines Erachtens nur bei drei Varianten.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-37742-7_23

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