Personas am Leben halten

Stefan Rippler ()

Chapter Kapitel 12 in Das Persona-Prinzip, 2022, pp 113-120 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie Personas fest im Unternehmensalltag integrieren – denn Personas müssen im Unternehmen leben, präsent sein, damit Customer Centricity allen Mitarbeitenden ins Blut übergeht. Außerdem erfahren Sie, wann es Zeit ist, Personas zu überarbeiten.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-38979-6_12

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