Der Außendienst als verantwortliche Determinante für Umsatz und Wachstum

Frank Gebert ()
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Frank Gebert: SRH Hochschule Heidelberg

Chapter Kapitel 23 in Internationaler Markterfolg, 2023, pp 723-800 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Außendienst verantwortet seine vertrieblichen Aufgaben außerhalb des Unternehmensstandortes im Markt in direktem Kontakt zu Kunden und Interessenten zumeist in Form von persönlichen Geschäftsgesprächen. Er arbeitet umsatz- und ergebnisverantwortlich auf Basis eines verbindlich vereinbarten Jahresplanes für den von ihm betreuten Vertriebsbereich. Der Außendienst kann durch die persönliche Interaktion mit Kunden und Interessenten Einfluss auf das Kaufverhalten der relevanten Zielgruppen ausüben und die Kaufentscheidung der potenziellen Abnehmer lenken. Dies macht den Außendienst zu einem überragenden Erfolgsfaktor der Marktbearbeitung.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-39427-1_23

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