Media Analytics – ohne Daten kein CommTech

Jörg Forthmann () and Lothar Rolke ()
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Jörg Forthmann: IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Lothar Rolke: Hochschule Mainz

Chapter Kapitel 7 in Erfolgsfaktor CommTech, 2023, pp 173-185 from Springer

Abstract: Zusammenfassung CommTech verfolgt das Ziel einer Stakeholder Journey. Entlang eines Kommunikationsprozesses, der über mehrere Stufen geht, wird die Kommunikation immer stärker auf die Bedürfnisse des Einzelnen hin individualisiert. Dies ist jedoch nur möglich, wenn das Unternehmen lernt, wie sich relevante Akteure informieren, wie sie mit dem Unternehmen interagieren und womit sie auf der Reise motiviert werden können, den nächsten Schritt zu gehen. Stufe für Stufe lernt das Unternehmen den Einzelnen oder eine Teilzielgruppe besser kennen, kann die Kommunikation immer stärker individualisieren und die Beziehung vertiefen. Dieses Kennenlernen beruht darauf, dass entlang der Stakeholder Journey gezielt Daten gesammelt und analysiert werden. Das führt zu einem höheren Wirkungsgrad der Kommunikation – und zu einem besseren Nachweis, welche Wirkung die Kommunikationsabteilung tatsächlich erzielt. Denn es lässt sich klar nachweisen, wie erfolgreich die Zielgruppe über die verschiedenen CommTech-Stufen zum Ziel geführt wird.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40169-6_7

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