Die perfekte Kommunikationsmaschine: integriert, themenzentriert, datenbasiert

Barbara Bossmann, Thomas Massmann (), Meike Ostermeier (), Christof Schmid (), Christopher Storck () and Richard Tigges ()
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Barbara Bossmann: k.A.
Thomas Massmann: YessPress® GmbH
Meike Ostermeier: FGS Global (Europe) GmbH
Christof Schmid: Die Kraft der Story – BrandComms Consulting
Christopher Storck: Quadriga Hochschule Berlin/FGS Global (Europe) GmbH
Richard Tigges: AUDI AG

Chapter Kapitel 8 in Erfolgsfaktor CommTech, 2023, pp 189-230 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Zeitgemäße Unternehmenskommunikation ist über Stakeholder hinweg konsistent, dialogorientiert und datenbasiert. Sie beteiligt sich am gesellschaftlichen Diskurs, schafft Mehrwert für Adressaten – und nutzt Digitalisierung, um steigenden Anforderungen an ihr Leistungsvermögen trotz knapper Ressourcen gerecht zu werden. Dafür braucht es Werkzeuge für eine Vielzahl von Anwendungsfeldern: von Datenanalyse über Redaktionstools bis hin zur vollständigen Automatisierung standardisierbarer Kommunikationsvorgänge. Das Angebot solcher Tools ist erst im Entstehen begriffen, in einigen Bereichen jedoch bereits unübersichtlich. Eine gedruckte Übersicht über die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen wäre am Tag der Veröffentlichung bereits veraltet. Darüber sieht sich die Arbeitsgemeinschaft CommTech dem Grundsatz der Interessenfreiheit verpflichtet, was verlangt hätte, das verfügbare Angebot vollständig abzubilden. Statt eine Auflistung unzähliger Lösungen in einem extrem segmentierten Markt zu formulieren, unterbreiten die Autoren dieses Kapitels einen Vorschlag für ein ‚Lastenheft‘ von Kommunikatoren an Entwickler künftiger CommTech-Tools.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40169-6_8

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