Qualitätsmanagement

Marc Helmold ()
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Marc Helmold: IU Internationale Hochschule

Chapter Kapitel 6 in Wettbewerbsvorteile entlang der Supply Chain sichern, 2023, pp 111-140 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Qualität wird laut der Norm DIN EN ISO 9000:2015-11 (der gültigen Norm zum QM) als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert. Die Qualität gibt damit an, in welchem Maße ein Produkt (Ware oder Dienstleistung) den bestehenden Anforderungen entspricht (Helmold, Strategic Performance Management. Achieving Long-term Competitive Advantage through Performance Excellence. Springer Cham, 2022). Beispiele für solche Merkmale sind Effizienz (Performance), Verfügbarkeit, Änderbarkeit und Verständlichkeit.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40609-7_6

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