Wandel in der Kommunikationswirkung

Ulrich Bihler ()
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Ulrich Bihler: Universität Hohenheim

Chapter 1 in Wirkungsmechanismen im Reputationsmanagement, 2023, pp 1-12 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Was Kommunikationserfolg ist, entscheidet sich entlang verschiedener Wirkungsstufen. Gemessen wird er bisher eher an früherer Stelle im Kommunikationsprozess. Die Digitalisierung hat mittlerweile unser Leben so durchdrungen, dass der Erfolg von Unternehmenskommunikation aber an anderer Stelle gemessen werden muss. Clippings, mediale Tonalität oder Reichweiten reichen bei weitem nicht mehr aus. Viel wichtiger ist das Verständnis, den Erfolg der Unternehmenskommunikation davon abhängig zu machen, wie sehr er auf entscheidungs- und handlungsleitende Konstrukte in den Köpfen der Menschen eingewirkt hat – zum Beispiel und insbesondere auf die Reputation.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-41204-3_1

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