Digitales Marketing und Electronic Commerce

Bernd W. Wirtz
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Bernd W. Wirtz: Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer

Chapter 17 in Digital Business, 2024, pp 835-1038 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im siebzehnten Kapitel werden das digitale Marketing und der Electronic Commerce thematisiert. Zunächst wird die Entwicklung der digitalen Marketingstrategie dargestellt und die Komponenten des digitalen Marketing-Mix definiert. Die Komponenten des digitalen Marketing-Mix werden jeweils erläutert und anhand von Fallbeispielen im Kontext des Digital Business veranschaulicht. Der Multi-Channel-Marketing-Prozesses wird dargestellt und die Phasen dieses Prozesses werden erklärt. Abgeschlossen wird das 17. Kapitel mit der Erläuterung des Customer-Relationship-Managements und der Darstellung einzelner CRM-Instrumente.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-41467-2_17

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