Anwendungsfall B: Durchführung einer Marktforschungsstudie durch das eigene Team (DIY)

Andreas Krämer () and Reinhold Mauer ()
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Andreas Krämer: Exeo Strategic Consulting AG
Reinhold Mauer: HÜMMERICH legal Rechtsanwälte in Partnerschaft mbB

Chapter Kapitel 4 in Datenschutz für Entscheider in Marketing und Vertrieb, 2023, pp 55-69 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im Rahmen von Big-Data-Initiativen oder getrieben durch den Wunsch zum Aufbau einer agilen Organisation oder der Implementierung von Kundenzentrierung setzen Unternehmen heute verstärkt auch auf die Durchführung eigener Marktforschungen wie Kundenzufriedenheitsmessungen. Sobald in diesem Kontext personenbezogene Daten genutzt werden sollten, ist die DSGVO relevant. Dies beginnt beispielsweise mit der Frage, welche Kontakte wie angesprochen oder kontaktiert werden sollen, und endet mit dem Aspekt der Speicherung von Befragungsdaten. Datenschutzrechtlich wird zwischen der insoweit privilegierten wissenschaftlichen Marktforschung und Werbung unterschieden.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-41902-8_4

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