Behördenkommunikation im digitalen Wandel

Birgit Grain () and Bernhard Hirsch ()
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Birgit Grain: Bayerisches Staatsministerium des Innern, für Sport und Integration
Bernhard Hirsch: Universität der Bundeswehr München

Chapter Kapitel 3 in Controlling digitaler Behördenkommunikation, 2023, pp 19-43 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der technische Fortschritt bietet Behörden neue Möglichkeiten, mit den Bürgerinnen und Bürgern zu kommunizieren und schafft dadurch moderne Wege der Information und der Partizipation. Dies betrifft alle Ebenen der internen und externen Kommunikation der öffentlichen Verwaltung und stellt staatliche Organisationen vor die Herausforderung, auch zunehmend Formen ungesteuerter und ungerichteter Kommunikation zuzulassen. In diesem Kapitel gehen wir darauf ein, wie die digitale Behördenkommunikation sowohl auf Basis eines gesetzlichen Auftrags als auch als Reaktion auf gesellschaftliche Entwicklungen voranschreitet und wie sich die Kommunikationsbeziehungen der Akteure untereinander verändern.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-42044-4_3

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