Marktforschung in der Customer-Dominant Logic

Manfred Bruhn (), Maxim Saleschus () and Karsten Hadwich ()
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Manfred Bruhn: Universität Basel
Maxim Saleschus: Universität Hohenheim
Karsten Hadwich: Universität Hohenheim

Chapter Kapitel 6 in Customer-Dominant Logic, 2024, pp 163-227 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die kundendominante Marktforschung ist die systematische und kontinuierliche Erforschung, Aufbereitung und Interpretation relevanter Informationen über den individuellen Kunden, seine Logik, Ecosystem, Lebenssphäre und Lebensphase, um strategische und operative Marketingentscheidungen zur Anbieterintegration zu fundieren. Die kundendominante Marktforschung folgt dem Grundverständnis eines ethnographischen Forschungsansatzes und ist damit durch eine qualitative Ausrichtung und Kombination von Beobachtungs- und Befragungsformen charakterisiert. Das Kapitel erläutert die Anwendung eines multimethodischen Ansatzes, um (un-)strukturierte Daten zu gewinnen und den Forschungsprozess evolutionär zu gestalten, indem in Abhängigkeit des erzielten Erkenntnisgewinns über die Kundenlogik, das Kunden-Ecosystem sowie die Lebenssphäre und Lebensphase des Kunden eine stufenweise und flexible Kombination von Daten und Forschungsmethoden erfolgt.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-43326-0_6

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