Alles eine Frage der Umschreibung

Manuel Stegemann
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Manuel Stegemann: Hochschule Bielefeld

Chapter 10 in Konsumverhalten verstehen, beeinflussen und messen, 2024, pp 247-273 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das Restaurant ist gebucht, das Outfit sitzt perfekt. Bevor sie losgehen, warnt er: „Nimm lieber eine Regenjacke mit, die Wetter-App prognostiziert eine 30 %ige Regenwahrscheinlichkeit.“ Sie entgegnet lächelnd: „Nur 30 %? Das bedeutet ja, dass die Chancen bei 70 % stehen, dass es trocken bleibt. Ich lasse meine Jacke hier.“ Dieses Alltagsszenario illustriert den sogenannten Framing-Effekt, ein Konzept, das von den Forschern Amos Tversky und Daniel Kahneman ins Leben gerufen wurde. Sie fanden heraus, dass die Art und Weise, wie ein Problem dargestellt wird, erheblichen Einfluss auf unsere Entscheidungsfindung haben kann. Dabei bleiben die Fakten unverändert; es ist lediglich die Darstellung, die den Unterschied macht. Dies öffnet ein breites Spektrum an Anwendungsmöglichkeiten, sei es, um Aufmerksamkeit zu erregen oder Entscheidungen gezielt zu lenken. In diesem Kapitel werden wir verschiedene Facetten des Framings beleuchten und darlegen, in welchen Bereichen – von der Wirtschaft über die Politik bis hin zum täglichen Leben – dieses Phänomen allgegenwärtig ist. Wenn schon die bloße Formulierung einen signifikanten Einfluss auf unsere Wahrnehmung und unser Entscheidungsverhalten hat, ist es nur logisch, dass viele diese Erkenntnis zu ihrem Vorteil nutzen möchten. Im Endeffekt wird jedes Produkt und jede Dienstleistung auf eine ganz spezielle Weise „geframed“.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-43600-1_10

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