Die Macht der Sprache in der Krisenkommunikation

Annika Schach ()
Additional contact information
Annika Schach: Fakultät III – Medien, Information und Design

Chapter 24 in Professionelle Krisenkommunikation, 2024, pp 329-343 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der sensible Umgang mit Sprache ist in der Unternehmenskommunikation äußerst wichtig – aus zwei verschiedenen Gründen. Zum einen kann ein als diskriminierend oder beleidigend empfundener Sprachgebrauch zu starker Kritik und kommunikativen Krisen führen. Zum anderen ist es in einer Krisensituation sehr wichtig, den richtigen Ton zu treffen und gegebenenfalls sprachlichen Strategien der Kritiker:innen sinnvoll zu begegnen. Der Beitrag gibt einen Überblick über das sensible Thema der Verwendung von Sprache in der Unternehmenskommunikation. Die Analyse und Beschäftigung mit Formulierungen, Metaphern und Frames stehen dabei im Fokus. Wie können Unternehmen die eigene Sprache und Kommunikation krisenadäquat gestalten? Wie können sie aber auch reputationsschädigende kommunikative Angriffe identifizieren, thematisieren und abwehren? Der Beitrag zeigt auf Grundlage sprachwissenschaftlicher Erkenntnisse und sprachpraktischer Empfehlungen, wie die Unternehmenskommunikation mit mehr Sprachsensibilität effektiv zum Reputationsschutz beitragen kann.

Date: 2024
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-43639-1_24

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658436391

DOI: 10.1007/978-3-658-43639-1_24

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().