Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?

Joern Kettler
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Joern Kettler: Sales Emotion

Chapter 4 in HEARTselling statt HARDselling, 2024, pp 41-51 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wenn wir uns eine Umfrage aus Deutschland anschauen, dann wünschen sich nahezu 60 % der deutschen Kunden, dass sie durch den Verkäufer keinem Kaufzwang ausgesetzt werden [1]. Kunden beschreiben in dieser Umfrage, dass sie manchmal lieber online einkaufen, um nicht Verkäufern ausgeliefert zu sein, die sie unter Druck setzen. Dies geht in Richtung des Hardselling. Kunden wünschen sich also Verkäufer, die keinen Zwang erzeugen und sie nicht unter Druck setzen.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-44142-5_4

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