Erfolgsrezepte

Christian Glaser

Chapter 5 in Künstliche Intelligenz im Bankenumfeld, 2024, pp 239-334 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten, ist keine Rocket Science. Vielmehr wird ein abteilungsübergreifendes, unternehmensweites Leitbild benötigt, damit alle Beteiligten auf ein Ziel fokussiert sind. Mittels der Digitalisierungsstrategie werden typischerweise die Digitalisierungspotenziale identifiziert und in handhabbare Arbeitspakete gepackt, um anschließend Stück für Stück erschlossen zu werden. Neben einem verbesserten Kundenerlebnis steht auch eine Standardisierung und Vereinfachung von Prozessen und Dienstleistungen im Mittelpunkt vieler Digitalisierungsvorhaben. Zentrale Erfolgsfaktoren, damit die digitale Transformation gelingt, sind unter anderem: Genaue (bzw. bessere) Kenntnis von den Kundenanforderungen (als der Wettbewerb) Alle Tätigkeiten sind kundenzentriert ausgestaltet und orientieren sich an der Unternehmensvision Regelmäßige Generierung von innovativen Ideen und testen von Ideen Weiterbildung der Mitarbeiter und klare Zukunftsorientierung Ein starkes Führungsteam, das die Einhaltung der Vision gewährleistet Bemächtigung der Mitarbeiter und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ohne isolierte Silos.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-44264-4_5

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