ESG, CSR, SDG und Nachhaltigkeit als Teilgebiet und Schlüsselfaktor im Qualitätsmanagement

Marc Helmold (), Johannes Treu, Jürgen Fritz () and Florian Hummel ()

Chapter Kapitel 7 in ESG, CSR und SDG als langfristiger Wettbewerbsvorteil, 2024, pp 173-203 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Qualität wird laut der Norm DIN EN ISO 9000:2015 (der gültigen Norm zum QM) als Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt definiert. Die Qualität gibt damit an, in welchem Maße ein Produkt (Ware oder Dienstleistung) den bestehenden Anforderungen entspricht (Helmold et al., 2023). Beispiele für solche Merkmale sind Effizienz (Performance), Verfügbarkeit, Änderbarkeit und Verständlichkeit. Im Jahr 2015 ist die letzte Änderung der ISO 9001 mit der Revision 2015 erschienen.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-44579-9_7

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