Impuls 23 – N wie Nutzen des Kunden erhöhen

Ralf Koschinski
Additional contact information
Ralf Koschinski: Vertriebsmeister

A chapter in 40 Impulse für den neuen Vertriebsinnendienst, 2024, pp 151-156 from Springer

Abstract: Zusammenfassung „Herr Koschinski, was ist der wesentliche Unterschied zwischen einem klassischen Innendienstler und einem modernen verkaufsaktiven Inside-Sales-Mitarbeiter?“ Das werde ich in meinen Trainings und Coachings des Öfteren gefragt, und natürlich ist die Liste der Unterschiede lang. Eine zentrale Abgrenzung ergibt sich durch die konsequente Vertriebsausrichtung und die strikte Kundenorientierung. Ein verkaufsaktiver Inside-Sales-Mitarbeiter besitzt so etwas wie ein Vertriebsgen und ist darauf fokussiert, stets den Kundennutzen in den Mittelpunkt seines Denkens und Handelns zu stellen. Er ist permanent auf der Suche nach innovativen Ideen, um den Kundennutzen zu erhöhen, und zwar bezüglich der gesamten Customer Journey (siehe Kap. „ Impuls 9, Customer Journey “) und jeden Tag, bei jedem Kundenkontakt, bei jedem Anruf und bei jeder E-Mail. Er entwickelt sich zum nutzenorientierten Kundencoach und überlegt gemeinsam im Team und im Innovationsmeeting, wie sich die Anforderungen der Kunden noch besser erfüllen lassen.

Date: 2024
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-44581-2_23

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658445812

DOI: 10.1007/978-3-658-44581-2_23

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().