Impuls 40 – Z wie Zusammenarbeit mit Außendienst

Ralf Koschinski
Additional contact information
Ralf Koschinski: Vertriebsmeister

A chapter in 40 Impulse für den neuen Vertriebsinnendienst, 2024, pp 261-267 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Ich sitze bei einem Kunden, bei dem ich in den letzten Monaten Pionierarbeit geleistet habe. Durch intelligentes Schnittstellenmanagement haben wir die Zusammenarbeit zwischen verkaufsaktivem Innendienst und Außendienst so koordiniert, dass die persönliche Besuchsfrequenz durch die Außendienstler abgesenkt werden konnte. All die Routinebesuche, bei denen es doch nur sehr selten zu einem Abschluss kam, konnten durch Mitarbeitende im Innendienst ersetzt werden, die als „Verkäufer im Innendienst“ die Fragen beantworten, die sich auch ohne persönlichen Besuch besprechen lassen. Nun entscheiden die Innendienstmitarbeitenden mit darüber, ob und wann es sich lohnt, dass ein Außendienstler zum Kunden rausfährt, etwa weil ein neues Produkt oder System oder eine neue Verfahrensweise dem Kunden persönlich vorgestellt und vorgeführt werden soll.

Date: 2024
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-44581-2_40

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658445812

DOI: 10.1007/978-3-658-44581-2_40

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla (sonal.shukla@springer.com) and Springer Nature Abstracting and Indexing (indexing@springernature.com).