Arbeiten im Account-Management bei Online Travel Agencies

Daniela Patzelt

Chapter Kapitel 7 in Berufsfelder und Perspektiven im Tourismus, 2024, pp 67-73 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das Account-Management einer Online Travel Agency (OTA) ist verantwortlich für die ideale Buchbarkeit von Betrieben und ihren Angeboten auf der jeweiligen OTA. Booking.com, Expedia oder HRS sind bekannte Beispiele für OTAs. Das beinhaltet die Analyse, was von den Gästen gesucht und gebucht wird, und die Beratung der Partnerbetriebe, um gewinnbringende Lösungen für alle Seiten zu finden. Um die Optimierung des Angebots erfolgreich zu gestalten, muss die Situation der Partner verstanden und mit den Bedürfnissen der Gäste zusammengebracht werden. Account-Manager:innen kommunizieren mit Betrieben und sorgen für eine vertrauensvolle Partnerschaft. Das erfordert Interesse am Umgang mit Menschen, aber auch an Daten. Zusätzlich ist ein hohes Maß an Flexibilität erforderlich, um sich in dem dynamischen Umfeld wohlzufühlen. Der Wunsch nach Weiterbildung und dem Aufbau neuer Fähigkeiten wird gefördert. Die Branche besteht aus relativ großen Unternehmen, es können Netzwerke aufgebaut werden und es besteht die Chance, unterschiedliche Karrierewege zu nutzen.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-44933-9_7

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