Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Anwendungsbeispiele in Marketing und Kundenservice

Almaz Andezion

Chapter 1 in Wie KI das Marketing neu definiert, 2024, pp 1-22 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz (KI) bilden die Basis für revolutionäre Veränderungen in vielen Branchen, insbesondere im Marketing und im Kundenservice. KI ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Effizienz betrieblicher Prozesse zu steigern. Durch lernfähige Algorithmen und präzise Datenanalysen sind Unternehmen in der Lage, ihre Werbebotschaft zu personalisieren und den Kundenservice durch automatisierte Chatbots zu optimieren. Diese technologische Entwicklung eröffnet neue Möglichkeiten für eine zielgerichtete Kundenansprache und bietet gleichzeitig innovative Lösungen zur Optimierung des Kundenerlebnisses. In diesem Kapitel werden die Grundlagen und die verschiedenen Arten der künstlichen Intelligenz (KI) sowie ihre Anwendungsbereiche beschrieben.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-44992-6_1

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