KI-Technologien im Maschinenbauvertrieb

Isabel Hörmann () and Philipp Schmid ()
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Isabel Hörmann: Hochschule für angewandte Wissenschaften Kempten
Philipp Schmid: Hochschule für angewandte Wissenschaften Kempten

Chapter Kapitel 13 in Generative Künstliche Intelligenz in Marketing und Sales, 2024, pp 177-187 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieser Beitrag untersucht den Einsatz von generativer KI wie ChatGPT und von anderen KI-Technologien im Maschinenbauvertrieb. Er zeigt, dass (bereits heute) viele Unternehmen KI einsetzen, um Prozesse zu optimieren und Kundenbeziehungen zu verbessern. Obwohl ein solcher KI-Einsatz mit deutlichen Herausforderungen v. a. in den Bereichen Datenschutz und Akzeptanz der Beschäftigten verbunden ist, blickt die Branche positiv in die Zukunft. Sie erwartet eine Zunahme/Manifestierung von KI im Vertrieb, betont aber gleichzeitig die Notwendigkeit einer ausgewogenen Integration von Mensch und Maschine.

Keywords: Vertrieb; Maschinenbau; Prozessoptimierung; Generative KI; ChatGPT (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-45132-5_13

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