Social Media für Behörden

Leo Schacht ()
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Leo Schacht: amtzweinull GmbH

A chapter in Handbuch Social-Media-Marketing, 2024, pp 573-589 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In diesem Kapitel wird die Relevanz von Social Media in der Kommunikation von staatlichen Behörden beschrieben. Dabei werden vier Best-Practices von verschiedenen Behörden auf Instagram, TikTok und LinkedIn vorgestellt. Die Bedeutung des Community-Managements für das Gewinnen von Vertrauen der Bürger wird hervorgehoben als auch gezeigt, wie gute Geschichten auf Social Media funktionieren können und warum sie im Rahmen der Social-Media-Kommunikation besonders wichtig sind, da hierbei Informationen deutlich besser verarbeitet werden können. Zuletzt wird gezeigt, dass in Krisensituationen mit mehr Einsatz und häufiger kommuniziert werden muss und vorrangig das „Krisen-Thema“ wichtig ist.

Keywords: Social Media; Behördenkommunikation; Content-Marketing; Social-Media-Marketing; Öffentlicher Dienst (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-45784-6_25

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