Kunden auch als kleines Unternehmen effizient erreichen

Grit Schimpfermann ()

Chapter Kapitel 8 in Erfolgsfaktor Mittelstand, 2024, pp 151-172 from Springer

Abstract: Zusammenfassung KMU können von der Digitalisierung ebenso profitieren wie große Unternehmen! Clevere Lösungen unterstützen dabei, die Kunden zu begeistern. Teamspirit, Offenheit für neue Ideen, das Wissen um die Möglichkeiten und ihre professionelle Anwendung sind oft wichtiger als große Budgets. Auch Handwerker, Bäckermeister oder, wie in unserem Beispiel, kleine Lebensmittelmärkte können Nutzen aus den neuen Technologien ziehen und sich so fit für die Zukunft machen. In diesem Kapitel wird gezeigt, wie die richtigen Zielgruppen gefunden und ausgewählte Technologien zur Kundenbindung und der täglichen Arbeit mit Kunden eingesetzt werden können. Ein konkretes Maßnahmepaket wird vorgestellt, das auch die Anwendung von Bots, Apps oder Games beinhaltet. Ziel dieses Kapitels ist es, den Unternehmen diese neuen Technologien vorzustellen und Lust darauf zu machen, mehr über sie zu erfahren, damit sie auch in kleinen Unternehmen ihre Anwendung finden. Wie alle hier beschriebenen Beispiele ist der Name fiktiv, die Situation real und auf viele andere Branchen anwendbar.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-45851-5_8

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