Kundenservice? There’s a Bot for That!: 24/7 Service, ohne Augenringe

Dominik Renner (), Daniel Reicher () and Christian Vancea ()

Chapter Kapitel 12 in KI im Mittelstand: Chancen, Optimierungen und Neugeschäft, 2025, pp 135-142 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In einer Welt, in der guter Kundenservice über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann, bietet Künstliche Intelligenz (KI) eine fantastische Möglichkeit, das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Hier schauen wir uns an, wie KI im Kundenservice eingesetzt wird, um sowohl die Kundenzufriedenheit zu steigern als auch die Arbeit der Support-Teams zu erleichtern.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-46077-8_12

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