Methoden des Qualitätsmanagements

Peter Posluschny

Chapter 4 in Qualitätsmanagement für Führungskräfte, 2025, pp 79-138 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im Qualitätsmanagement sind qualitätsrelevante Daten zu beschaffen, insbesondere zur Ermittlung der Kundenanforderungen, die Grundlage der Zielvorgaben für die Produktentwicklung sind. Kundenanforderungen werden zu Produktfunktionen. Fehlermöglichkeiten treten auf, die mit Hilfe von FBA ermittelt werden. Prioritäten können mit der Paretoanalyse gesetzt, große Datenmengen mit Histogrammen beurteilt werden. Weitere Werkzeuge zur Fehlersuche sind Korrelationsdiagramme sowie Ursache-Wirkungs-Diagramme. Mit Hilfe der FMEA können vermeidbare Risiken bereits während der Planung erkannt werden. Da Produktqualität in Prozessen entsteht, sind diese mit geeigneten Werkzeugen darzustellen, zu verbessern bzw. zu optimieren. Zur Bestätigung der Erfüllung der definierten Anforderungen sind Audits ein sinnvolles Werkzeug. Diese Selbsterklärungen der Konformität haben den Nachteil, dass sie für Außenstehende nicht prüfbar sind. Eine Lösung dieser Herausforderung bieten Zertifizierungen.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-46701-2_4

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