Erfolgreiche Unternehmenskommunikation: Implikationen für Aufbau und Prozesse

Veline Christin Schroth and Christoph Kochhan
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Christoph Kochhan: Hochschule RheinMain

Chapter 6 in Prozesse in der Unternehmenskommunikation optimal gestalten, 2025, pp 125-134 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Interviewstudie mit acht Unternehmensvertretern verdeutlicht, dass sich Unternehmen grundsätzlich der Bedeutung von Kommunikation – sowohl intern als auch extern – bewusst sind und im Kontext ihrer Kommunikationsaktivitäten einem strategischen Ansatz folgen: Kommunikationspläne mit formulierten Zielen, die sich an den übergeordneten Unternehmenszielen orientieren, liegen i. d. R. vor. Mit Ausnahme eines der befragten Unternehmens, das explizit zu Protokoll gibt, das Konzept des Corporate Newsrooms anzuwenden, fehlen jedoch zumeist konkrete Zuordnungen bzw. Verantwortlichkeiten nach Themen (Erarbeitung, Aufbereitung) oder (insbesondere) Medienkanälen in der Kommunikationseinheit. Gleichwohl versuchen die Unternehmen, Themen gezielt aufzuarbeiten und – wenngleich oftmals in Personalunion – zielgruppenspezifisch an die jeweiligen Rezipienten zu vermitteln. Dabei findet auch Künstliche Intelligenz in der Kommunikation Verwendung und untersützt in den unterschiedlichsten Bereichen. Auf Grundlage der vielseitig gewonnenen Erkenntnisse, bietet dieses Kapitel abschließend eine Checkliste – unabhängig von einem übergeordneten Organisationskonzept – um auch unter Bedingungen, die für eine effiziente Kommunikation nicht optimal erscheinen, einen möglichst reibungslosen Kommunikationsprozess zu gestalten.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-46853-8_6

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