Shopper-Bedürfnisse erkennen und verstehen

Peter Dräger and Lars Roisch

Chapter 5 in Erfolgsstrategie Shopper-Marketing, 2025, pp 61-88 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Je besser man Shopper mit ihren Einstellungen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen kennt und versteht, desto besser kann man sie mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Touchpoint erreichen. Shopper-Insights bilden hierbei einen wichtigen Schlüssel zum Erfolg. Um dieses Verständnis zu gewinnen, gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, von einfachen Befragungen, wie es sie immer schon gab, bis hin zu hochkomplexen, KI-unterstützten Big-Data-Lösungen. Hier kann Shopper-Research eindeutig helfen. Nach wie vor gilt es, Shoppern zuzuhören und sie zu beobachten. Dies ist durch immer nahtlosere Omnichannel-Angebote herausfordernd, muss der Shopper doch in seinem analogen und digitalen Verhalten betrachtet werden. Das Ziel ist dabei gleich geblieben, jedoch der Methoden-Werkzeugkasten hat sich deutlich vergrößert. Mental ist bei Unternehmen Offenheit gefragt, die gewonnenen Erkenntnisse auch ernst zu nehmen und nicht alleinig darauf zu hoffen, eigene Meinungen und Annahmen bestätigt zu bekommen.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-47531-4_5

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