Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen im FM

Bernd Limberger (), Michael May () and Maik Schlundt ()
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Bernd Limberger: SAP Deutschland SE & Co. KG
Michael May: Deutscher Verband für Facility Management (gefma)
Maik Schlundt: DKB Service GmbH

Chapter Kapitel 15 in CAFM-Handbuch, 2025, pp 277-308 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Begriff der Künstlichen Intelligenz (KI) oder auch Artificial Intelligence (AI) wird heute im Rahmen der Digitalen Transformation sehr häufig verwendet. KI ist definiert als Technologie, die menschenähnliche Fähigkeiten zur Problemlösung simuliert, insbesondere durch maschinelles Lernen. Die KI kann Prozesse verbessern, Serviceangebote erweitern und Muster erkennen,um Ereignisse vorherzusagen. Im Bereich Immobilien- und Facility Management unterstützt die KI z. B. bei Instandhaltungsmanagement,Mietmanagement und Übersetzung von Dokumenten. Wirtschaftliche Vorteile von KI werden durch Effizienzsteigerung und Automatisierung erzielt, wobei die Einführung und der Betrieb beurteilt werden müssen. Jedoch birgt die Nutzung von KI auch Risiken wie Fehlinterpretation (Halluzination) durch falsche Daten,Sicherheitsbedenken, mangelnde Transparenz und ethische Fragen. In diesem Kapitel wird festgestellt, dass eine erfolgreiche Implementierung von KI eine Transformation hin zu einer lernenden Organisation erfordert, die sowohl rechtliche als auch ethische Herausforderungen adressiert. Zudem wird auf die Notwendigkeit eines verantwortungsvollen Umgangs mit KI hingewiesen, um Vertrauen und Akzeptanz in der Gesellschaft zu fördern. Dies wird durch strenge Qualitätskontrollen, transparente Algorithmen und eine kontinuierliche Überprüfung der Systeme erreicht. Nur so kann sichergestellt werden, dass KI eine wertvolle Unterstützung bleibt und nicht zum Risiko für die Immobilienbranche wird.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-49047-8_15

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