Chancen nutzen, Barrieren abbauen – Handlungsempfehlungen für Social Commerce

Markus H. Dahm and Philipp Dornach
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Markus H. Dahm: FOM Hochschule
Philipp Dornach: ServiceBarometer AG

Chapter 5 in Social Commerce verstehen – Chancen erkennen, 2025, pp 65-76 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Kap. 5 bietet eine fundierte Analyse strategischer Handlungsempfehlungen zur erfolgreichen Implementierung von Social Commerce. Neben pragmatischen Einstiegshilfen und Zielgruppenanalysen werden systematische Ansätze zur Vertrauensbildung, zur Integration interaktiver Formate und zur strukturellen Anpassung der Customer Journey vorgestellt. Der Text zeigt auf, wie Unternehmen Chancen aktiv nutzen und zugleich systemimmanente Risiken mit technologischen, organisatorischen und rechtlichen Mitteln effektiv adressieren können.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-49211-3_5

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