Nachhaltigkeit als Managementprozess

Manfred Bruhn
Additional contact information
Manfred Bruhn: Universität Basel

Chapter 2 in Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor für Dienstleister, 2025, pp 31-92 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im Zusammenhang mit der Diskussion zur Corporate Social Responsibility (CSR) haben sich zahlreiche Aufgaben und Fragestellungen ergeben, die Herausforderungen für die diversen Nachhaltigkeitsthemen darstellen. Unternehmen und speziell Dienstleistungsunternehmen haben sich diesen Herausforderungen zu stellen, um eine Nachhaltigkeitsstrategie zu planen und im Markt durchzusetzen. Damit ergibt sich das Erfordernis eines Nachhaltigkeitsmanagements, das sich systematisch, professionell und unternehmensindividuell mit der Nachhaltigkeit beschäftigt. Das Kapitel zeigt die Bedeutung eines Nachhaltigkeitsmanagements aus Sicht des Unternehmens und aus Sicht der Anspruchsgruppen auf. Der im Dienstleistungsmanagement zugrunde gelegte Kundenlebenszyklus sowie die Erfolgskette des Dienstleistungsmarketing stellen die Grundkonzepte für ein Nachhaltigkeitsmanagement dar. Es werden die verschiedenen Phasen eines Nachhaltigkeitsmanagements aufgezeigt, insbesondere die Konzepte und Methoden der einzelnen Phasen der Analyse, Steuerung, Implementierung und Kontrolle der Nachhaltigkeit. Je nach Professionalisierung des Nachhaltigkeitsmanagement können verschiedene Entwicklungsstufen nachhaltiger Strategien unterschieden werden.

Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-49225-0_2

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658492250

DOI: 10.1007/978-3-658-49225-0_2

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().