Automatisierung administrativer Prozesse mittels künstlicher Intelligenz in produzierenden mittelständischen Unternehmen

Stefan Waitzinger () and Florian Blaschke ()
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Stefan Waitzinger: Hochschule Konstanz Technik, Wirtschaft und Gestaltung (HTWG), Business, Cultural and Legal Studies
Florian Blaschke: Deutsche Hochschule für angewandte Wissenschaften (DHAW)

A chapter in Praxishandbuch Digitales Management, 2026, pp 431-447 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieser Beitrag befasst sich mit der Bedeutung der Prozessautomatisierung durch künstliche Intelligenz (KI) für mittelständische Unternehmen. Untersucht werden relevante Technologien, wie Robotic Process Automation (RPA) und generative künstliche Intelligenz (GenKI), sowie deren Einsatzmöglichkeiten in Verwaltungsprozessen. Ergebnisse aus Unternehmensinterviews zur Reflexion des aktuellen Umgangs mit der Identifikation und Bewertung von Automatisierungspotenzialen, strategische Ansätze zur Umsetzung sowie die Bewältigung organisatorischer und technologischer Herausforderungen werden thematisiert. Der Beitrag bietet eine strukturierte Auseinandersetzung mit den Grundlagen der Automatisierung und beschreibt zentrale umsetzungsrelevante Themen wie Datenqualität, Mitarbeitereinbindung und Kompetenzentwicklung. Der Beitrag beleuchtet die Relevanz der digitalen Transformation für mittelständische Unternehmen und stellt die Automatisierung von administrativen Prozessen durch KI und GenKI als Schlüsselfaktoren für Effizienzsteigerung und Wettbewerbsfähigkeit heraus.

Keywords: Künstliche Intelligenz; Prozessautomatisierung; Prozessoptimierung; Kosteneffizienz; Kostenoptimierung (search for similar items in EconPapers)
Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-49581-7_33

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