Integriertes Change-Management – Der Mensch im Fokus der KI-Technologie

Sonja Christa Köberlein ()
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Sonja Christa Köberlein: Horváth & Partner GmbH

Chapter 6 in Performance Intelligence, 2025, pp 71-86 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wenn Unternehmen künstliche Intelligenz mehrwertbringend einsetzen wollen, bedeutet dies Veränderung für Mitarbeitende und Organisationen auf verschiedensten Ebenen. Dabei wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz nicht nur Tätigkeiten, sondern auch die Art und Weise, wie gearbeitet wird, nachhaltig beeinflussen. Auch schon bevor Änderungen konkret sind, ruft das Thema KI – abhängig von Person und Position – Ängste und Unsicherheit hervor oder weckt hohe Erwartungen. Dies erfordert ein professionelles Change-Management, welches Vertrauen, Affinität und Akzeptanz in Bezug auf KI sicherstellt und auch kulturelle Aspekte berücksichtigt. Somit wird erfolgreiches Change-Management zunehmend zum kritischen Erfolgsfaktor für Unternehmen. In diesem Beitrag wird skizziert, wie vielschichtig die Veränderungen für Mitarbeitende und Organisationen durch KI sein werden und dargelegt, wieso Change-Management in Bezug auf KI an Bedeutung gewinnt. Darauf aufbauend wird ein integrierter Change-Management-Ansatz für KI-Transformationen aufgezeigt und darauf eingegangen, welche Besonderheiten im Kontext von KI zu beachten sind. Abschließend werden konkrete Handlungsempfehlungen für typische Herausforderungen im Change-Management von KI-Transformationen geteilt.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-49638-8_6

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