Trends und nächste Schritte für Pflegeeinrichtungen

Hendrik Luehrsen

Chapter 8 in Marketing in der stationären Alten- und Seniorenpflege, 2026, pp 153-173 from Springer

Abstract: ZusammenfassungDie stationäre Altenpflege steht unter anhaltendem Transformationsdruck. Ursache sind demografische Veränderungen, regionale Unterschiede in der Versorgung, Fachkräftemangel und eine ausdifferenzierte Angebotslandschaft. Für Einrichtungen gewinnen daher eine präzise Positionierung, vertrauensfördernde Kommunikation und die engere Verzahnung von Außenauftritt und interner Leistungsfähigkeit an Bedeutung. Zugleich verändern digitale Infrastrukturen, KI-gestützte Kommunikationsprozesse und neue Erwartungen an Erreichbarkeit, Datenflüsse und Servicequalität die Voraussetzungen für Marketing und Organisationssteuerung. Individualisierte Angebote, flexible Wohnmodelle und ergänzende Serviceleistungen können zur Differenzierung beitragen, müssen jedoch mit Personalverfügbarkeit, Ressourcen und wirtschaftlicher Tragfähigkeit vereinbar bleiben. Nachhaltigkeit und ethische Verantwortung erscheinen dabei nicht als Zusatzthemen, sondern als Teil einer überprüfbaren Positionierung.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-51886-8_8

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