Personal

Willy Schneider and Alexander Hennig
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Willy Schneider: Duale Hochschule Baden-Württemberg
Alexander Hennig: Duale Hochschule Baden-Württemberg

A chapter in Keywords Kennzahlen Retail Management, 2026, pp 21-30 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Planung, die Gewinnung, die Entwicklung und der Einsatz von Mitarbeitenden ist auch im Handelsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Ziel ist es, jederzeit ausreichend qualifiziertes Personal für alle Aufgaben bereitzustellen. Deswegen zählen Personalbedarfsplanung, Rekrutierung, Auswahl, Einarbeitung, Weiterbildung, Einsatzplanung sowie Entlohnung und Motivation dazu. Diese Funktion ist wichtig, weil Mitarbeitende maßgeblich die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Verkaufsleistung beeinflussen und damit wesentlich zum wirtschaftlichen Erfolg und zur Wettbewerbsfähigkeit beitragen. Kennzahlen unterstützen dabei, Entwicklungen zu erkennen und Maßnahmen zu bewerten.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-52173-8_2

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