An-Sicht: Eine subjektive Prozessmanagement-Auffassung

Thomas Niebisch

Chapter 3 in 360-Grad-Prozessmanagement, 2022, pp 13-28 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Kap. 3 klärt zunächst einige umgangssprachliche Unschärfen bezüglich des Prozessmanagements. Anschließend vertieft das Kapitel die Ansicht, dass für ein erfolgreiches Prozessmanagement in der heutigen Zeit sowohl bei Prozessen als auch bei handelnden Akteuren deutlicher differenziert werden muss. Es werden drei Prozesstypen sowie die dazugehörigen Akteurstypen herausgearbeitet. Die Konsequenz dieser Differenzierung besteht in der unterschiedlichen Handhabung dieser Prozess- und Akteurstypen. Im Umkehrschluss wird aufgezeigt, warum aufgrund einer fehlenden Differenzierung geplante Maßnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-662-64675-5_3

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