Erfolgreicher Wissensaustausch in virtuellen Teams: Einflussfaktoren, Anlässe und Resultate

Evi Kneisel (), Stephanie Tietz () and Katja Werner ()
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Evi Kneisel: Forschungsbereich Team- und Wissensmanagement, Technische Universität Chemnitz
Stephanie Tietz: Forschungsbereich Team- und Wissensmanagement, Technische Universität Chemnitz
Katja Werner: Berufsakademie Sachsen – Staatliche Studienakademie Glauchau

Chapter 6 in Digitalisierung der Arbeitswelt im Mittelstand 1, 2022, pp 173-191 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Ein effizienter Wissensaustausch ist von hoher Bedeutung für den Erfolg virtueller Teams. Forscher diskutieren daher die technischen oder sozialen Einflussfaktoren dieses Austauschprozesses. Bisher fehlt jedoch eine integrative Betrachtung. Auch werden situationsspezifische Faktoren und Outcomes eines erfolgreichen Wissensaustauschs vernachlässigt. Die folgende Studie adressiert diese Forschungslücken. Der virtuelle Wissensaustausch wird umfassend und integrativ untersucht. Basierend auf der Critical Incident Technique wurden 26 Interviews mit Mitgliedern virtueller Teams geführt. Aus den 148 beschriebenen kritischen Ereignissen konnten Einflussfaktoren und Outcomes des Wissensaustausches extrahiert und analysiert werden. Die Ergebnisse bilden die Grundlage für ein übergreifendes Framework des erfolgreichen virtuellen Wissensaustausches, das aus 1) elf Einflussfaktoren, 2) fünf spezifischen Ergebnisfaktoren, 3) individuellen, teambezogenen, organisatorischen und technischen Faktoren sowie 4) moderierenden situativen Faktoren besteht. Dieses Framework bietet erstmals eine ganzheitliche Betrachtung, um Wissensaustauschprozesse in virtuellen Teams zu optimieren. Daraus lassen sich Unterstützungsmaßnahmen für Führungskräfte, Moderatoren und Mitglieder virtueller Teams ableiten.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-662-64803-2_6

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