Gemeinsam an die Umsetzung gehen

Stephanie Voss ()

Chapter Kapitel 6 in Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen, 2023, pp 215-249 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Durch das gemeinsame Durchdenken der Situation im Gespräch und das intensive Zuhören sind Lösungen entstanden, die umgesetzt werden wollen. Durch das entstandene vertrauensvolle Verhältnis können die nächsten Schritte definiert und aufeinander abgestimmt werden. Um etwas zu verändern, sei es sachlich oder auf der Beziehungsebene, bedarf es einer Zustimmung für Ergebnisse, die erreicht werden sollen, und für die Lösungen, die zum Erreichen des Ergebnisses beitragen. Die nach dem Gespräch durchzuführenden Schritte müssen gemeinsam beschlossen werden, frei von eigenen Zielen und egozentrischen Lösungen. Nur wenn alle Gesprächspartner gleichermaßen Vorteile sehen, werden die Lösungen und nächsten Schritte mit der notwendigen Motivation und Durchhaltevermögen verfolgt. Nachfolgende Handlungen sind klar zu definieren und eindeutig zuzuordnen, ansonsten kann es sein, dass keiner der Gesprächspartner sich verantwortlich fühlt oder jeder an den gleichen Themen arbeitet und damit Arbeiten doppelt gemacht werden und andere liegen bleiben. Um Klarheit zu bekommen, wie genau die nachfolgenden Handlungen aussehen, ist die Kenntnis der Theory U hilfreich, da diese Vorgehensweise die Entwicklung einer neuen Idee unterstützt und fördert. (Schramer, 2015, S. 77) Ebenso ist das Verständnis einer Ablehnung von Vorschlägen entscheidend und der Mut, konkrete Handlungen zu formulieren. Sobald die Handlungsstränge zugeordnet sind, ist es wichtig, dem Gesprächspartner zu vertrauen, dass dieser genauso gut zum Erfolg beiträgt wie man selbst und ebenso oder sogar bessere Ergebnisse erzielen kann. (Rosa, 2018, S. 337) Um ein Gespräch nachhaltig zu gestalten, ist ebenfalls der Ausblick auf nachfolgende Gespräche entscheidend, um eben nicht den Eindruck von Gleichgültigkeit zu hinterlassen.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-662-67788-9_6

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