Ein weicher Faktor wird zum Hard Fact

Britta Bolzern-Konrad () and Gerlinde Dörfel ()

Chapter Kapitel 11 in Vertrauen und Kompetenzentfaltung, 2024, pp 117-129 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wie funktioniert nun die strategische Implementierung der wesentlichen Stellgrößen für Vertrauen im Unternehmen? Wie können wir das auf einfache Art und Weise umsetzen? Wie gelingt es uns, über die kleinen zögernden Anpassungsschritten, die zaghaften kleinen Optimierungen immer gleicher Prozesse und Ziele hinauszuwachsen und dennoch bodenständig zu bleiben? Wie können wir sicherstellen, dass wir Probleme nicht mit der gleichen Denkweise lösen, wie sie entstanden sind? Das Vorgehen ist klar und einfach. Es öffnet den Blick auf echte Visionen und wird gleich doppelt durch den Aufbau von Vertrauen im Unternehmen unterstützt. Neues Denken, kritisches Hinterfragen, diverse Blickwinkel sind Teil der Kultur, werden Schritt für Schritt gefördert und gleichermaßen in ihren Rahmenbedingungen Teil der strategischen Maßnahmen, wenn die Ergebnisse der RoT-Analyse kontinuierlich einfließen: Dass dies auf der Ebene der Menschen, auf der Ebene der Prozesse, auf der Ebene der Kunden und damit final auch auf der finanziellen Ebene passiert, dafür sorgt die Balanced Sorcard. Nicht zuletzt dadurch erfährt der Prozess auch auf dieser formalen Ebene eine wesentliche Änderung: Wir werden uns bewusst, dass Kapital nicht nur finanziell ist. Wir geben dem sozialen Kapital als wesentliches Differenzierungsmerkmal, als Erfolgsfaktor der Zukunft, immer mehr Raum. Wir können uns das trauen und haben – wie wir an diesem Punkt das erste Mal merken – endgültig unsere Angst verloren. Vertrauen ermöglicht es uns, diese – vor kurzem noch vermeintlich unüberwindbare – Hürde zu nehmen.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-662-69094-9_11

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