Krisenkommunikation – Schneller und präziser durch KI

Annett Bergk ()
Additional contact information
Annett Bergk: Westfälische Hochschule

Chapter 6 in Praxisleitfaden für Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation, 2026, pp 105-123 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel zeigt, wie Künstliche Intelligenz die Krisenkommunikation in einer digitalen, beschleunigten Medienumgebung strategisch unterstützt. In einer Lage, die durch hohe Dynamik, Erwartungsdruck und fragmentierte Öffentlichkeiten geprägt ist, kann KI helfen, große Datenmengen zu analysieren, Stimmungsbilder zu erfassen und erste Kommunikationsentwürfe zu generieren. Sie ermöglicht Frühwarnsysteme, semantische Analysen und simulationsgestützte Szenarienplanung. Gleichzeitig bleibt Krisenkommunikation ein hochsensibler Bereich, der menschliches Urteilsvermögen, strategische Einbettung und vertrauensvolle Abstimmung erfordert. KI dient hier als Assistenzsystem, nicht als Ersatz: Sie beschleunigt Prozesse, strukturiert Informationen und erweitert Handlungsspielräume, wenn ihre Nutzung vorbereitet, reflektiert und in ein abgestimmtes Kommunikationsframework eingebettet ist. Die entscheidenden Reaktionen bleiben Sache des Menschen, so auch die Meinung des Experten.

Date: 2026
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-662-72311-1_6

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783662723111

DOI: 10.1007/978-3-662-72311-1_6

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().