Analyse von Einflußfaktoren auf die Benutzerzufriedenheit zur erfolgreichen Einführung von Klinikinformationssystemen

Joachim Reiter, Lilia Stünzner and Hans Czap
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Joachim Reiter: Universität Trier
Lilia Stünzner: Universität Trier
Hans Czap: Universität Trier

A chapter in Wirtschaftsinformatik, 1997, pp 253-265 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Gegenstand der Studie ist die Identifikation und Analyse von Einflußfaktoren, die für den Einführungserfolg von Klinikinformationssystemen maßgebend sind. Ausgangspunkt ist, daß der Einführungserfolg entscheidend von der Benutzerzufriedenheit beeinflußt wird. Es wurden deshalb Faktoren für die Benutzerzufriedenheit identifiziert, die bezüglich ihrer relativen Wichtigkeit in eine Rangfolge gebracht wurden. Ziel ist es, anhand der Wichtigkeit der Faktoren Gestaltungsempfehlungen für die Systemeinführung abzuleiten. Die Studie zeigt, daß weniger technische bzw. funktionale Faktoren, als vielmehr Serviceleistungen und Eigenschaften des Umstellungsprozesses die Benutzerzu-friedenheit beeinflussen. Diese sind folglich bei der Systemeinführung in besonderem Maße zu berücksichtigen.

Date: 1997
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DOI: 10.1007/978-3-7091-6872-1_21

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