Die Evaluierung von Workflow-Management-Systemen in Laborstudien

Markus Gappmaier and Irene Häntschel
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Markus Gappmaier: Universität Linz
Irene Häntschel: Universität Linz

A chapter in Wirtschaftsinformatik, 1997, pp 63-77 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Kooperative Geschäftsprozesse prägen Unternehmen und öffentliche Institutionen. Seit einigen Jahren werden Workflow-Management-Systeme (WFMS) zur Unterstützung der Bearbeitung von Geschäftsprozessen angeboten. Während die Unübersichtlichkeit des Produktangebots wächst, kann die Frage nach den Nutzenpotentialen dieser Technologie mit den üblichen Bewertungsmethoden nur unzureichend beantwortet werden. Eine geeignete Methode zur Prognostizierung der Konsequenzen der Technologieanwendung ist die Laborstudie, also die wissenschaftliche Untersuchung von WFMS in einer künstlich geschaffenen Wirklichkeit, dem Labor. Der Beitrag berichtet über das Untersuchungsdesign und die Ergebnisse von zwei Workflow-Laborstudien.

Date: 1997
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DOI: 10.1007/978-3-7091-6872-1_7

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