Zur Kosten-Nutzen-Analyse von E-Government-Projekten

Holger F. H. Mühlenkamp

A chapter in E-Government, 2010, pp 177-193 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die technische Entwicklung auf dem Gebiet der elektronischen Datenübertragung, – speicherung und -verarbeitung (kurz: Informationstechnik – IT) – ermöglicht neue Arbeitsabläufe zur Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen („Verwaltungstechniken“) bzw. neue Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung. Da bei der „Produktion“ von Verwaltungsdienstleistungen Bürger, Unternehmen oder andere regelmäßig mitwirken bzw. einbezogen werden müssen, haben Verwaltungsabläufe bzw. deren Änderung entsprechende Auswirkungen auf außerhalb der Verwaltung anzusiedelnde Personen/Unternehmen/Organisationen. Demzufolge beschränken sich die Wirkungen neuer Verwaltungstechniken und -dienstleistungen keineswegs auf die öffentliche Verwaltung.

Date: 2010
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DOI: 10.1007/978-3-8349-6343-7_9

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