Service im Rating

Claus Dethloff ()

A chapter in Krankenversicherung im Rating, 2012, pp 119-132 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Was ist guter Kundenservice bei gesetzlichen Krankenkassen? Der beste Service ist naturgemäß der Service, der vom Mitglied gar nicht explizit als solcher wahrgenommen wird, weil aus Kundensicht „einfach alles funktioniert“.

Date: 2012
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DOI: 10.1007/978-3-8349-6649-0_7

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