Empathic Design in der BMW Group

Martin Stahl and Markus Seidel

A chapter in Handbuch Technologie- und Innovationsmanagement, 2011, pp 775-792 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Automobilindustrie befindet sich in einer entscheidenden Phase ihrer Entwicklung. Es wird deutlich, dass sich die klassischen Wettbewerbsstrategien im Por-ter’schen Sinne immer mehr polarisieren: Kosten- oder Leistungsführerschaft. Der vorliegende Artikel umschreibt, wie Empathic Design in diesem Spannungsfeld als ein Instrument genutzt werden kann, um die Produkte noch stärker den Kundenbedürfnissen anzupassen und damit nachhaltige Differenzierung vom Wettbewerb zu erreichen.

Date: 2011
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DOI: 10.1007/978-3-8349-6746-6_41

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