Direktmarketing- Implementierung

Bernd W. Wirtz

Chapter 3 in Direktmarketing-Management, 2012, pp 246-279 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im Mittelpunkt der zweiten Phase des Direktmarketing-Prozesses steht die Implementierung. Diese hat die Umsetzung der in der Planungsphase kon-zipierten Soll-Prozesse und -Instrumente zum Inhalt, um so die festgesetzten Direktmarketing-Ziele zu erreichen. Aufgrund der Abhängigkeit der Umset-zung von den spezifischen Gegebenheiten in der jeweiligen Unternehmenssituation sind der Konkretisierung dieser Phase im Rahmen eines Lehrbuchs Grenzen gesetzt. Ziel dieses Kapitels ist es deshalb, auf die Besonderheiten der Direktmarketing-Implementierung dergestalt einzugehen, dass mithilfe des Kundenbeziehungsprozesses als Bezugsrahmen die Ausführungen auf eine Vielzahl von Unternehmenssituationen übertragbar sind. Einen Überblick über den Aufbau dieses Kapitels gibt Abbildung 3-1

Date: 2012
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DOI: 10.1007/978-3-8349-6958-3_13

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